Politique d’expédition

Préparation des commandes : Chez Candy Silk, nous nous engageons à expédier vos articles dans les meilleurs délais. Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures après leur confirmation, sous réserve de la disponibilité des produits et de la vérification des paiements.

Délais de livraison : La livraison de votre commande s'effectue dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition pour les destinations en France métropolitaine. Ces délais sont donnés à titre indicatif, et Candy Silk s'efforce de les respecter. Toutefois, des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes hors de notre contrôle.

Frais de Livraison et Retrait en Magasin : Les frais de livraison sont de 6,80€ pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine. Nous offrons également l'option de retrait gratuit en magasin. Profitez de la flexibilité de choisir l'option qui vous convient le mieux pour recevoir vos produits.

Service de livraison : Pour garantir une livraison efficace et sécurisée, nous collaborons avec Mondial Relay, un prestataire de service de livraison reconnu. Mondial Relay offre un réseau étendu de points de retrait, permettant une flexibilité maximale pour réceptionner vos colis selon vos disponibilités.

Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre le statut de votre livraison en temps réel via le site web de Mondial Relay.

Questions et assistance : Pour toute question concernant notre politique d'expédition ou si vous avez besoin d'assistance pour suivre votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à contact@candy-silk.com ou par téléphone au 0783066164.